阿里国际站·张阔怎样做好跨境电商

什么是跨境电商？

跨境电商指的是不同关境的交易主体，通过电商平台达成交易，进行结算，然后通过跨境物流送达商品、已完成交易，跨境电子商务是一种国际商业活动，和进出口贸易有关，比如大家常说的海淘就是典型的跨境电商。

以前买进口的东西都是等到商家进口在再购买，现在可以直接在网络上从国外购买，然后邮寄回来。我们国家的商品也可以让全球各地居民通过网络来进行购买。

跨境电商分为B2B、B2C、C2C三种模式。

跨境电商怎么做？

做跨境电商要先确定自己的业务方向是进口还是出口，了解该项业务的全部流程及资金情况；做好充分的市场调研，了解相关的法律法规，明确业务的合法性；可以找人合作，便于做好各项环节；确定相关的产品标准、市场情况以及国内竞争商价格，确定相关的运输方式和销售方式。

课程亮点：

1 只花3小时，拿走一套应对出海难题的解决方案。阿里国际站平台上累积20多万的中国商家，以及遍布200多个不同国家和地区的几千万的企业采购商，几乎横跨了所有行业。这个数字化平台上沉淀了一套能“让外贸变得像内贸一样简单”的商业心法。

2 阿里巴巴国际站官方授权，与“得到”联合出品。阿里国际站总裁、课程主理人张阔牵头，“得到”研究团队采访包括阿里国际站各个业务条线负责人及优秀商家，采访素材累计45万字，为你详细拆解中小企业的出海之路。

3 跨境电商优秀商家案例分享。阿里国际站从平台的大量商家中，甄选出一系列优秀商家，为你分享他们的先进经验和独特打法，避免你再走弯路。

适合谁：

1 跨境电商从业者。你有做跨境电商的经验，但目前碰到了一些问题，比如感觉企业的运转效率不够高，产品在新市场打不出声量，等等。

2 传统B2B外贸从业者。你做线下的出口生意已经有基本盘，现因疫情严重打击线下渠道，迫切需要转型到线上。

3 内贸从业者。无论是做B2B还是B2C，你在国内有做贸易的基础，目前在国内的发展碰到了瓶颈，或者你想进一步拓展自己的业务，但又不敢轻易尝试外贸。

4 对跨境电商的商业逻辑和心法感兴趣的学习者。你关心这个世界出现的新机遇和新方向，有投资、创业、就业和学习等需求。

课程收获：

1 对跨境电商从业者来说，你会了解业内人士的专业视角。阿里国际站作为全球领先的跨境B2B平台，总结了大量的数据和商家案例，会交付给你由业内优秀商家沉淀下来的、可复用的经验。

2 对传统B2B外贸从业者来说，你会了解线上业务的布局和打法，协助你完成从线下到线上的转型。

3 对内贸从业者来说，你会了解做跨境电商的整体思路，包括出海前的准备工作，出海后可能会碰到的种种困难及解决方法，既可以为你未来的实战打下基础，也可以启发你突破目前的经营瓶颈。

4 对跨境电商学习者来说，你会了解跨境电商的机遇和风险、发现前景、参与方式等，找到自己的创业、投资方向。

张阔简介：

毕业于清华大学计算机系，2011年加入阿里集团，现任阿里巴巴国际站总裁。阿里巴巴国际站致力于搭建中小企业在全球贸易中，从订单到履约的数字化服务体系，帮助中小企业通过数字化技术，更加简单、安全、从容地面对日益变化的全球市场，实现企业的数字化出海和高质量发展。目前阿里巴巴国际站已积累20多万中小企业，服务200多个国家和地区的企业客户。

扩展阅读：中小微企业跨境电商实操分享

请注意哦，我的实操分享更适合中小微企业，毕竟大企业有钱啊，何必那么累着运营呢。

第一步，

运营，就是运作经营。

无论你是国际站新手，还是多年的老外贸转型，首先要搞清楚，阿里国际站这些年到底是在做什么，平台的客群是哪些？

这才是比时下产品更需要你关注的，因为这两个问题关系到未来的局势。

毕竟贸易是个持久战。

那么我们来分析下，

一直以来，国际站的大方向是打造全球贸易生态闭环供应链，也就是一站式服务。

往简单了说，

这五年中小型客户成了平台主导，中小型泛指小B客，订单金额一般在1W美金以下，更准确的说，一次的订单金额维持在100-1W美金之间，复购2-5次左右。

当然，客户的生命周期，跟他自身的销售能力和他的市场密切相关，所以不乏有一年不复购的客户，又来订购的案例。

还有散客，也称之为小微客户，也是小B的一部分，小微客户中不乏私人买家，买去自己使用的，他们没有公司，甚至都没有店铺。

小B客户之所以能成国际站主导，第一是国际站的大面积引进，主旨占领全球份额，第二是全球客户需求使然，少量多次。

如果你有观察过国内1688批发站的发展过程，那就一定知道一件代发和搬用工，一件代发的需求是怎么来的，搬用工是怎么实现的，你能理解。

那么就能理解小B客户成为全球贸易的主导，是必然，万变不离其宗。

国际站大力推进RTS和定制双赛道，拼命区别各套餐权益，快速定制，直播间，粉丝通层出不穷的流量入口，就是为了分流，分的不只是流量层，还有客流。

有钱的，产品有特别优势的，玩定制，成+KA卖家，或进百万美金俱乐部，享受流量顶配，平台送你上青天。钱少的，普货多的，动不动还侵权的，玩RTS，90%的小B客户欢迎你，时势造英雄。

也有双赛道都要的，什么都不懂，先开两家店的，没事，钱多花点，平台帮你做。

国际站的思路，有钱我帮你，没钱看实力。

这里的实力，指的是运营技巧和团队运作能力，是不是工厂，能不能研发都不重要，中国工厂多了去了，能研发的也不在少数，可是，真的懂运营技巧和团队运作的，并不多。

所以国际站这些年到底在做什么？在分流。

客群是哪些？大B客和小B客。

既然明白了国际站在做什么，客群哪些，就可以给自己的店铺或者公司定位了？

解决两个问题，你要报名哪个赛道，主要面对哪个客群。

1.RTS赛道，主要面向小B客：

这里讲究较低的起订量，柔性定制，产品丰富，上新快，回复快，发货快，可选择的物流方式多，售后及时，运营专业，业务耐心，快速占领可以取得的流量入口。

经常会遇到的问题：关键词不到位搜索不行，关键词太多推广经费有限，上新来不及，优化来不及，客户问题多，愣头青更多，起订量少还要定制，工作时间延长到深夜，日常催货代，询盘量激增，售后问题多且麻烦。

总之RTS赛道以快取胜，毛利高，客户多是优点。

2.定制赛道，主要面向大B客：

这里讲究工厂产能，研发能力，产品少而精，发展产品长处，业务专业，运营到位，物流稳妥，占领大流量入口。

经常遇到的问题：关键词少的可怜，重复上架到没的上，顶展词贵的离谱还得买，客户专业问题一把抓，打样一次又一次，一个订单结单几个月到几年不等。

定制赛道以专取胜，后端简单，客户精是优点

第二步，

明白阿里国际站的运营内容。

阿里国际站是全球最大的线上一站式贸易批发平台，它结合了电商和外贸两个科目，自然对于新手，或者转行过来的人士，挑战是比较大的。

除去英语这个门槛（好在现在的翻译软件更好了），它还会需要电子商务和国际贸易两门学科的知识，以及其他的一些相关知识。

举例，

电商运营，数据分析，市场营销，平面设计，国际贸易，国际物流与保险，商务谈判，国际经济法，报关及单证，客户服务与管理，采购跟单...等等。

因此，人才比较少，也是正常，毕竟要培养一个B端的运营，是要多少血的教训砸出来的，没个三年，都不好意思说自己是个老手。

从店铺运营，产品运营，数据运营，活动运营，客户运营到后端运营，一个真正的B端运营人员，应该每个运营内容都要脚踏实地的学习。

我常跟团队的人说，供应商是坑，客户是坑，货代也是坑，有的时候，你还会发现公司和队友也是坑，所以你要相信自己，怎么才能更好的相信自己，通过扎实的基本功和不断的实践总结，做到抗打抗摔抗风险，最终独当一面。

国际站的运营内容主要是以上的六块，那重点在产品运营，店铺运营和客户运营。

人的精力有限，前期可以先从重点入手，慢慢的都掌握到，这样才能融会贯通，通达运营之道。

当然，你不免会怀疑，这样会学精么？

回到文章开头，贸易是持久战，切忌急于求成，入了这行，请打十年算盘。

而且对于中小微企业来说，很多时候，阿里国际站的运营只有一个人，或者几个人负责几家店，可能是老板一家子，或者合伙人。

对于这些人来说知识全面而广泛，实操起来，比只懂得一块的人，要远远轻松的多。

怎么明白？

老方法，读书，听课。先预习，才更利于吸收。

第三步，

摸清国际站的流量入口。

每个平台都有自己的运营逻辑，为了保证玩法的可行性，就一定会有相应的流量获取入口，这里排除开挂的流量顶配+补单。

我个人不支持补单，至今为止也从没补单。

各位多在店铺走单，店铺也就活了。

别老把订单往线下拉，为了少扣点佣金，店铺做死，不是白开，眼光要放长，网店是要养的，养的好流量才多，什么都赚回来了。

国际站的流量入口，现在已经非常多了，也就是它的玩法。

如果第一步，第二步，是脱离平台进行的。

那么第三步，要回归平台了

店铺开通后，来到后台，将后台左侧边栏挨个看清楚，弄懂，把能获取流量，也就是有曝光能推送的功能，都记下来。

如下，

最根本的产品发布，橱窗，之后粉丝通，组合购，EDM，RFQ，快速定制，3D样板间，直播间，SNS，多语言市场，客户通，直通车，顶展，还有优惠券，限时折扣，平台活动，展会，甚至是信保订单，名片等等。

好的运营，不会浪费任何一点流量。

国际站的流量入口，就是后期实操爆品和店铺运营的思路。

不同的产品叠加不同的流量，有不同的玩法。

不知道你听懂没有，信息量可能有点大，没关系的，多看多思考就能理解了。

这里没有讲到选品，因为选品是个长期过程，贯穿运营的始终，没头没尾的讲，也是空谈，所以学前班的内容先不涉及。

如果你手上没有产品，也没有思路，那可以先选择一些便宜的家居用品上架，这些是人人需要，人人会用的，这也算是一个最抗风险的行业。

但凡你手上有产品，脑子有思路，那实话说，三百六十行，行行出状元。

末了，

这三步，主要是请入坑的新手准备好心态。

长久后，你自然会学会运营的手法和思维。