戴愫有效提升与陌生人的社交能力课程

当代社会慢慢从熟人社会向陌生人社会转型，短时间能和陌生人建立浅度联系，并为以后产生交集留下空间，是一种重要的能力。

《有效提升与陌生人的社交能力》，是培训师、作家、跨文化研究专家戴愫在“得到”上开的一个精品课。

中国人普遍缺乏对陌生人表达友善和爱的能力，如何改善，戴愫给了非常可行的解决方法，主体内容共分六讲。

第一讲、闲谈是社交的敲门砖

一、真正的社交不是为了利用别人，而是帮助别人成功。社交不是操纵、索取，而是合作、互助。

1、闲谈会让人愉悦、感受到被关注、感受到自己的价值。

2、甚至没准儿还拯救了不擅闲谈的人，让他避免尴尬。

3、彼此获得第一手资讯。

精英最重要的能力之一，是协同资源。精英教育，是让人一生自信而愉悦。

二、两个心理暗示法，让你爱上闲谈

1、“我是主人”（在社群里，也可以树立群主的心态）

2、“我们是还没有认识的朋友”，这个世界就是一个好玩的大party，资讯大交融、乐趣大冲撞。绝大多数人比我们想象的更加友善宽容。

三、让对方放松，并感觉被关注（满足安全需求、尊重需求）

1、问一个让她感觉自如的问题。

不要问一个词就能回答的问题；不要问太泛或者太深的问题，把思考的重任啪地抛给对方。封闭式问题和开放式问题可以交叉使用。

2、一问二答，在回答对方的问题本身之外，稍作延展，说一些跟答案相关的其他信息（带个人感受的细节/故事）

3、仔细聆听，让后扩展。聆听出很多信息（关键词），并把对方的话放在你的话里面。聆听绝不是等待打断别人，或者边听边点头、重复最后几个词、看着对方的眼睛等。

闲谈，是延展关键词的技术。需要发散、跳跃。

第二讲、怎样构建一个话题

一、用冷读者（观察力）+热捧者（善意）的身份敲门

1、从周围的道具找话题

2、从对方身上找话题，包括他的外在服饰、身材、气质、内在特质、个性等（提前穿戴一个能引起对方注意的、有话题的东西。）

3、从那时那刻的状态找话题

——训练出一双侦探的研究，永远选择去发现生活里的美。

二、也可以诚实开场：

1、我在这儿一个人都不认识，你愿意和我聊聊吗？

2、看你们聊得这么开心，我可以加入吗？/我对你们聊的话题很感兴趣，我可以加入吗？

不要做挑战者，要用“是的，……而且……”的模式。既能表达自己的观点，也能让对方愉悦。

三、两个调味品（让人放松、感受到被关注）

1、猜谜游戏

2、诚心请教（延伸了话题范围）

第三讲、交谈：把我往来的节奏

“说、问、说”三部曲：先做个自我陈述，然后问一个开放式问题，之后再自我陈述。——不管对方的状态怎样，这次交谈都让他感到舒服。

冷场后的急救术

1、另起炉灶

2、正向反应：正面回应，就是我和你很有共鸣；反面回应就是我和你没有共鸣，但是我很有兴趣探究你的世界。（提供评论、观点）

3、扮演苏格拉底：发问。

两个人的聊天，是平衡的遗书，像打网球——球不能永远在一方手里。不建议把球拽在自己手里超过20秒，禁止把球拽在自己手里超过40秒。

第四讲、怎样娴熟地驾驭闲谈的高潮和结束

如何推向高潮

一、找到彼此的优势话题

1、俄罗斯套娃法

2、原子定位法

运用过渡语。

会聊的人不是真的会谈天说地，而是懂得有技巧地往自己的优势话题上跳。当对方安静腼腆的时候，也可以帮他找到优势话题。

成功男人爱聊事业，普通男人爱聊老庄哲学，中年女人爱聊家庭孩子，老年女人爱聊养生，老年男人爱聊过去的辉煌，青年女人爱聊时尚，青年男人爱聊理想。

二、交谈深入，逐层剥洋葱皮

椰子人从文化上来讲，只愿意和自己人聊天。——不要只交换简历。

套话——事实——观点——感受。

友谊，都是在“观点、感受”这两个层次培育出来的。

三、与大人物的小交谈

1、别紧张

2、选好时机

3、做好准备（自信、把控感来自充足的准备）

（1）、找一个中间人

（2）、对他本人做充分的背景调查

（3）、对他所处的行业有基本的了解，以防自己说外行话

4、要有敬慕式的话语

5、90%的时间都围他来谈，自己要做更安静的那位（表达你的兴趣，适当发问，让对方有话说，且可详可略）

6、感知到他的难处和面临的问题，为他提供价值。（至少可以是情感支持）

7、如果他忙，及时退出。

金蝉脱壳的招数

1、诚实地结束。（配合身体语言，回顾聊天内容。）

2、我要撤了，是我的错，不是你的错。而且我是个潜力股，我愿意持续为你增加价值。

3、两杯酒法。

4、假装紧急。

5、将他托付给别人。注意把他的两点稍加夸张。要介绍就一定要好好介绍，正面情感放大。

第五讲、关于闲谈，日常可做的素材积累

准备好三个出镜率高的故事

一、就双方共通点挖掘的故事（可以加入对话，让故事更生动）

深层次的交谈，探讨的是我们眼中的不同世界。为了进入这种深层次的交谈，在铺垫阶段，恰恰用的是相同之处来建立初始链接。

我们要有本领在和自己不同的人身上找到相同之处，否则我们的生活圈子和关注的圈子会越来越窄。

（一）我们共同认识的人

可以让语言戏剧化一点儿

（二）准备与家乡、学校相关的故事

二、关于自己的故事（谈内心感受或谈糗事，更走心）

不要做简历式陈述。

敢自嘲的人，都是自信鲜活的人，活得真实的人。

三、准备一个“吃吃吃”的故事（多用细节）

你的经历是独一无二的，这个世界在你内心折射也是独一无二的，你一定能够讲出那些所有人都将不出来的，只属于你的故事。

收集一些跨越时空的对比素材

善于做时空对比的人，聊天质量都很高

哪怕准备得再充分，与陌生人的小交谈，都是随机的。接受交谈的不完美。

第六讲、多人聊天时，好用的技巧（可以用到社群运营上）

一、创造新话题的技巧：挑出关键人物

避免“责任扩散”的现象发生，@关键人物，结合他的专业，诚心请教，让他感受到被尊重。

二、加入聊天的技巧：发出四种声音

社交聊天，是一场资讯大交汇、乐趣大冲撞的聚会，你需要从心里认可自己的价值。

（一）、我有见解——最重要的声音

直接经验砝码、学术砝码、团队砝码

（二）、我有疑惑————刷存在感最简单的方式

闪电版、谦逊版、灵感版

（三）、我赞同，并有补充，补充细节、例子、故事、数字，或相关话题。

（四）、我没观点，但我会归纳总结——聆听力、提炼信息的能力、组织语言的能力——新人刷存在感

三、主导聊天的技巧：制造矛盾，挑动正反方，制造出不同一件相互碰撞的局面。

在追逐真理的道路上，大家享受到了聊天的高级乐趣。

总的来说，社交聊天是一场资讯大交汇、乐趣大冲撞的聚会，擅长社交，我们的世界和视界才不会越来越窄，让我们的一生都自信而愉悦。

戴愫简介：
戴愫是跨文化研究专家，华外企、国际化本企业员工、跨文化（阿里巴巴、苹果）的培训师，优秀作家。